AGENTES

¿Qué es un Agente llollo?

Un Agente de llollo es una persona cualificada según los más altos estándares de conducción para brindarte el mejor servicio a la hora de aparcar.

¿Puedo confiar en los Agentes de llollo?

Todos nuestros Agentes pasan rigurosos criterios de conducción y etiqueta. Además, cuentan con la preparación más exigente para brindarte el mejor servicio.

¿Porqué tengo que valorar a los Agentes después de cada servicio?

De esta forma llevamos un riguroso control de calidad de nuestros servicios y satisfacción del cliente, para poder ofrecerte siempre la mejor experiencia.

¿Qué pasa si no hay AGENTES disponibles para recoger mi coche?

Esperamos que no suceda, pero en el caso de que estemos a máxima capacidad y nuestros AGENTES estén todos ocupados, inténtalo de nuevo en 5 minutos. Estamos trabajando para poder ampliar nuestras ZONAS de cobertura y equipos para estar siempre disponibles sin importar la demanda.

ÁREAS DE SERVICIO

¿Cuales son las Áreas de servicio de llollo?

PARKING LARGA ESTANCIA: Aeropuerto de Madrid-Barajas y Estación de Atocha.

HORARIOS

Estación de Atocha

L-V: 5:30 am - 0:00 am
S-D: 6:00 am - 0:00 am

Aeropuerto de Barajas

L-V: 4:00 am - 1:30 am
S-D: 4:00 am - 1:30 am

PARKING Y SEGURIDAD

¿Dónde aparcan tu coche nuestros AGENTES?

Tu coche se aparca en uno de nuestros parkings privados con vigilancia 24h; nunca en la vía pública. De esta forma siempre estará mucho más seguro que en la calle.

¿Puedo saber dónde está aparcado mi coche?

Por razones de seguridad no desvelamos donde aparcamos los coches. De esta forma incrementamos la seguridad al máximo.

¿Qué pasa si sucede algún incidente mientras llollo cuida de tu coche?

Entendemos que puede suceder algún incidente mientras aparcamos tu coche, pero no tienes que preocuparte de NADA ya que ofrecemos en todos los servicios un Seguro a todo riesgo que cubre hasta 1 millón de euros. Si surgiera algún problema, llollo se hace cargo de la reparación de tu coche.

RECOGIDAS/DEVOLUCIONES

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para un servicio?

Nuestro objetivo es que haya un agente esperando cuando llegues al punto de encuentro, para ello, es muy importante que, si no has hecho una reserva, pidas el servicio 20 minutos ANTES de llegar a la estación o terminal del aeropuerto. Cuando vuelvas, pide el servicio 20 minutos antes de que llegue el tren a la estación o nada más aterrice tu vuelo, siempre ANTES de salir del avión.

¿Puedo cancelar un servicio?

Sí, puedes cancelarlo directamente desde la aplicación en tu Smartphone sin coste añadido.

PAGOS

¿Qué formas de pago hay disponibles?

Nuestros AGENTES no aceptan pagos en efectivo. Todos los pagos se efectúan automáticamente por medio de la aplicación a la tarjeta registrada. Fácil, rápido y seguro. Las tarjetas aceptadas son: Visa, Mastercard y American Express.

APARCA GRATIS

¿Puedo compartir llollo con mis amigos y conocidos?

Si compartes llollo todos GANÁIS. En tu perfil encontrarás la sección de APARCA GRATIS, donde por cada amigo que use tu código de invitación, recibirá 15€ de crédito en su App. Al finalizar este servicio, tú también recibes 15€ de crédito. Puedes utilizar WhatsApp, email, o las Redes sociales para compartir tu código de invitación o simplemente compartirlo personalmente con quien quieras.

OTROS

¿Qué pasa si mi móvil se queda sin batería o sin cobertura cuando mi coche está aparcado?

Nuestro equipo de Atención al cliente está siempre disponible para cualquier tipo de ayuda. Llámanos al 911981821 y te ayudaremos enseguida.

¿Qué pasa si he olvidado algo dentro de mi coche?

No te preocupes, llama a nuestro servicio de Atención al cliente directamente desde la aplicación en tu Smartphone y te ayudaremos.